6 tendencias a las que deberán hacer frente los líderes de Infraestructuras y Operaciones

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Gartner confirma que la brecha entre IT y OT es cada vez más difusa y que los profesionales responsables de las Infraestructuras y las Operaciones deberán hacer frente a la velocidad de los cambios y a una integración IT/OT cada vez mayor

6 tendencias a las que deberán hacer frente los líderes de Infraestructuras y Operaciones

En su reciente conferencia online Infraestructuras TI, Operaciones y Estrategias en la Nube, Gartner ha destacado las seis tendencias para las que los líderes de infraestructura y operaciones (I&O) deben comenzar a prepararse en los próximos 12-18 meses.

"Los líderes de Infraestructuras y Operaciones (I&O) necesitan impulsar el cambio, no simplemente asumirlo", dijo Jeffrey Hewitt, vicepresidente de investigación de Gartner. "Se espera que ofrezcan un servicio más adaptable y resiliente desde cualquier lugar, y para una fuerza laboral cada vez más distribuida. Esto está presionando a I&O para que tome medidas que vinculen sus decisiones más estrechamente a los requisitos del negocio, un tema que atraviesa las tendencias de este año".

Estas son las principales tendencias que afectan a I&O en 2022:

Tendencia No. 1: Infraestructuras just-in-time. La velocidad a la que se puede implementar la infraestructura se está volviendo tan importante como poner la infraestructura adecuada en el lugar correcto: su despliegue, donde está ubicado su centro de datos y mucho mñas. Esta es la idea detrás del concepto infraestracture just-in-time. Tomado prestado del término "fabricación justo a tiempo", esta tendencia tiene como objetivo reducir los tiempos de implementación de la infraestructura, así como impulsar la capacidad de respuesta de las empresas a las necesidades del negocio y a las operaciones en cualquier lugar. Gartner espera que sea un factor diferenciador cuando las empresas comparen y negocien con los proveedores de servicios en el futuro.

Tendencia No. 2: Nativos digitales. Las empresas nativas digitales son aquellas que hicieron que la nube pública y otras capacidades digitales formen parte de su modelo de negocio desde el principio, como las aplicaciones de uso compartido de viajes o los servicios digitales de entrega de alimentos. Combinan diferentes enfoques de ingresos para monetizar los activos digitales para ganar nuevos clientes e impulsar la cuota de mercado, y solo se han vuelto más comunes desde el inicio de la pandemia. "Hay una oportunidad para que las organizaciones tradicionales de I&O aprovechen a sus contrapartes nativas digitales que prosperaron durante la pandemia para producir también ofertas altamente ágiles, innovadoras y competitivas, o unirse a las que pueden", dijo Hewitt. "Los líderes de I&O se enfrentan a un dilema de 'unirse o competir'".

Para 2025, el 70% de los líderes de I&O que ignoran la innovación serán marginados solo al apoyo del sistema heredado.

Tendencia No. 3: Confluencia de gestión. Esta tendencia refleja la necesidad de que el creciente número de herramientas de gestión y monitorización, desde la gestión de servicios de IT (ITSM) hasta las operaciones de inteligencia artificial (AIOps), entre otras, se reúnan en una herramienta única e integral. Dicha integración es indispensable en la adopción de tecnologías componibles, uno de los tres dominios de la componibilidad empresarial, que permite que los componentes de los sistemas y los datos se combinen más rápida y fácilmente.

Según la Encuesta Ejecutiva de CIOs y Tecnología de Gartner 2022, el 58 % de las empresas de alta capacidad ofrecen entornos para datos, análisis y aplicaciones altamente integrados. Estas organizaciones informaron de un mejor rendimiento empresarial en comparación con sus pares o competidores en el último año.

Tendencia No. 4: Proliferación de datos. Los datos seguirán multiplicándose en variedad, velocidad y volumen. A medida que las empresas continúen expandiendo sus esfuerzos de recopilación y retención de datos, I&O será fundamental para guiar las políticas relacionadas con el procesamiento, la retención y los requisitos legales de los datos de la empresa. "La fuerza laboral de I&O necesita trabajar en estrecha colaboración con su director de datos para ampliar la alfabetización de datos y apoyar eficazmente la gestión de datos en toda la empresa", dijo Hewitt.

Tendencia No. 5: Visión de negocios. Los líderes de I&O están guiando sus funciones a través de un entorno tecnológico rápidamente cambiante y distribuido, que se ve amenazado por la brecha de talento de TI y requiere nuevas habilidades. Según una encuesta reciente de Gartner, el 64 % de los líderes de I&O señalan que la insuficiencia de habilidades y recursos es uno de sus mayores desafíos el año pasado. "La vida útil de las habilidades técnicas se está acortando", dijo Hewitt. "A medida que se pide a la función de E&O que proporcione más justificación comercial para lo que hacen, las organizaciones están buscando nuevas contrataciones de I&O para tener antecedentes comerciales en lugar de títulos estrictamente técnicos". Gartner espera que para 2025, los CIO cubran el 65% de los puestos abiertos de líder de I&O con personas que no tienen experiencia en I&O.

Tendencia No. 6: Escaleras de carrera para celosías de carrera. Similar a la tendencia de perspicacia empresarial, I&O se está alejando de las trayectorias profesionales de un solo dominio impulsadas por cargas de trabajo y habilidades técnicas heredadas. De hecho, el 29% de las habilidades en una oferta de trabajo promedio de I&O en 2018 no serán necesarias para 2022, según datos de Gartner Talent Neuron. En cambio, los equipos de I&O se están moviendo hacia entornos basados en competencias que tiene en cuenta habilidades más soft y enfatiza tanto la agilidad de aprendizaje como la experiencia entre dominios. "Si bien esto ciertamente requiere un ajuste de mentalidad para algunos de los trabajadores de I&O, habrá muchas más oportunidades dentro de los equipos de I&O a medida que se alejen del pensamiento territorial y avancen hacia el fomento de un entorno de colaboración", dijo Hewitt.

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