Gartner IT Symposium/Xpo: rentabilidad y sostenibilidad son compatibles

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Los analistas de Gartner afirman que, actualmente, en el mundo profesional las ubicaciones son fluidas, el mercado global y la competición por el talento es agnóstica. En este escenario, el trabajo híbrido ha venido para quedarse

Gartner IT Symposium/Xpo: rentabilidad y sostenibilidad son compatibles

La presente edición del simposio de Gartner se celebró en Barcelona los días 7 a 10 de noviembre, con 7.000 visitantes registrados. Las conferencias principales se centraron en la rentabilidad de la inversión y la sostenibilidad. Se intentaba desmontar la idea de que ambos tópicos son parcialmente excluyentes en las decisiones de los ejecutivos, apostando porque los dos se refuerzan y son necesarios. Un tópico que destacó en estas y otras presentaciones fue la mención de la inteligencia artificial (AI), para contribuir sensiblemente a resolver múltiples temas. También se podía visitar una interesante área de exposición con varias empresas referentes en el ámbito IT.

Abrió la sesión Mary Mesaglio, managing VP de Gartner. Se preguntaba cuál es la prioridad de un CEO: respondía que era el crecimiento; pero matizaba que eso no será posible sin poder captar suficiente talento. Según ella, estamos ante una auténtica crisis de talento.

Mary Mesaglio, managing VP de Gartner

Mesaglio enfocó la jornada en lo que denominaba fórmula 2x1, en cuanto a obtener rentabilidad y sostenibilidad simultáneamente. Se centraron en tres estrategias diferenciadas en que actuar: revolucionar el trabajo, inversión responsable y ciberseguridad resilente. Para ofrecer un marco simple y atractivo, los analistas de Gartner identifican, para cada una de estas estrategias, tres fuerzas multiplicadoras (force multipliers) para la obtención de mejores resultados para la organización.

Fricción y talento

En esta línea, Mesaglio identifica las tres fuerzas multiplicadoras que deberían enfocarse los directivos, especialmente para conseguir que la organización sea más atractiva para sus empleados y crear resultados sostenibles para la compañía.

a) Minimizar la fricción en el trabajo. Para ello, hay que invertir en tecnología y habilidades digitales. De hecho, la fricción se produce cuando hay trabajo innecesariamente duro que se debe llevar a cabo. Esto lleva al burnout y al descenso de la productividad.

b) Invertir agresivamente en AI. Para crear resultados sostenibles, las empresas tienen que enfocarse más hacia el impacto que a la productividad. Con AI es posible aumentar el impacto de los empleados, extendiendo su alcance, distribución y posibilidades.

c) Experimentar con más presencia y visibilidad. Las organizaciones que innovan durante un periodo de crisis económica suelen salir favorecidas y situarse a la vanguardia. La tecnología es el nuevo epicentro de la cultura corporativa. Un ejemplo en esta dirección es el denominado “intraverse”; se trata de una oficina virtual que incorpora tecnologías emergentes del metaverso, con tal de proporcionar al conjunto de los empleados unas experiencias inmersivas para colaborar, conectar e innovar. Quizá también para reclutar talento. Gartner predice que las tecnologías inmersivas no alcanzarán el plató del ciclo hasta dentro de 5 a 10 años. Ahora es una oportunidad ideal para experimentar temprano y poder atraer y retener talento.

Showroom del Gartner IT Symposium/Xpo

Infraestructuras que hablan e inversiones responsables

Según Daniel Sánchez, VP analyst de CIO Leadership, Culture and People de Gartner, la inversión responsable es también una estrategia 2x1 para conseguir crecimiento sostenible y retornos de inversión, con la sostenibilidad referida al ambiente, la sociedad y la gobernanza (ESG). Afirmó que este tipo de inversión es clave para las personas importantes de la organización. Los empleados tienen la oportunidad de marcar la diferencia, los clientes pueden alinear las soluciones con sus valores y los inversores disponen de una propuesta más atractiva.

 

Daniel Sánchez, VP analyst de CIO Leadership, Culture and People de Gartner

En esta ocasión, cómo no, Sánchez también identifica tres fuerzas multiplicadoras en este contexto.

a) Primero, lo que denominan una Infraestructura Conectada Inteligente (ICI). Sentencia que hasta ahora las infraestructuras permanecía en silencio, pero en un futuro inmediato, un puente podrá comunicar a un vehículo que se va a encontrar nieve a 300 metros por delante (sí, es el puente con sus sensores en el edge, el que comunica). Otro ejemplo es una microgrid que proporciona un consumo sostenible, pero que puede aportar resilencia en una zona azotada por un huracán, como se ha demostrado en Florida recientemente.

b) La segunda fuerza consiste en apalancar las fuentes autónomas, mediante AI, ML y NLP, con tal de ofrecer a las organizaciones un mayor abanico de suministradores, detectando para cada caso el óptimo. Esta opción aplicada, por ejemplo, a la cadena de suministro, tiende a incrementar la eficiencia y mejorar la sostenibilidad al mismo tiempo.

c) Por último, la más obvia: la reducción de energía utilizada. Los CIOs deberían utilizar los recursos en la nube, la analítica y los datos para establecer la denominada “carga base” (base load), es decir, la información clave en cuanto a consumo de energía, con un sistema de optimización de energía que permita tomar decisiones automáticas en tiempo real. Un ejemplo sería utilizar una microgrid combinada con AI y ML, reduciendo el coste de la energía y vendiendo la sobrante. Todo en tiempo real. Según Gartner, estas acciones podrían reducir entre un 4% y un 15% el consumo de energía.

Seguridad: hay que pagar

En cuanto a ciberseguridad, Ed Gabrys, managing vice president de Gartner CIO Research, afirmó que el 88% de los ejecutivos ven la seguridad como un riesgo de negocio. Hay que empezar a pensar en una ciberseguridad resilente y sostenible, un riesgo para el negocio, sí, pero que requiere nuevos tipos de inversión. También se trata de proteger la marca y así convertirse en una organización preferente para los empleados y sus clientes. Garantizar su ejecución asegura un crecimiento sostenible. Pero concluye que para conseguir esto: ¡se ha de pagar! Afirma que hay reticencia en este aspecto y, al final, para muchos consiste en integrar unas herramientas software, y ya está.

Ed Gabrys, managing vice president de Gartner CIO Research

De nuevo, Gartner identifica tres fuerzas multiplicadoras que catapultan este proceso.

a) La primera consiste en gestionar la denominada superficie de ataque, utilizando herramientas de gestión externas adecuadas, junto con una tecnología de proceso y gobierno, para descubrir activos externos vulnerable. Recalca que no hablamos únicamente de la propia organización, sino fuera de ella. Aquí un software analítico puede ofrecer visibilidad en las vulnerabilidades de la cadena de suministro. Con inteligencia artificial se pueden priorizar y neutralizar las vulnerabilidades. Esto puede requerir colaboración con los proveedores.

b) Proteger los resultados del negocio y a sus clientes, identificando las tecnologías que crean dependencia y que tienen un impacto directo en la misión y los resultados de la empresa. Por ejemplo, las organizaciones pueden priorizar los sistemas que soportan un crecimiento sostenido, como la fabricación, las ventas o el compromiso con los ciudadanos.

c) Por último, utilizar métricas para medir los resultados y proteger los niveles de acuerdo concretados. Gabrys afirma que la protección absoluta no existe y sugiere que cada organización debe cuestionarse: ¿cuánta seguridad requiere? ¿Cuánto está dispuesta a gastar? Gartner dispone de 16 indicadores para comparar los niveles de protección frente a terceros (en el mismo tipo de actividad). Con esto se consigue unas prioridades basadas en los resultados y una hoja de ruta para la inversión, alejándose de lo que sería una simple acción de implementar herramientas y olvidarse (sin una medida suficientemente objetiva).

El trabajo híbrido ha venido para quedarse

Durante la pandemia, las empresas se vieron obligadas a trabajar en remoto, acelerando un proceso que venía gestándose lentamente. Para conocer de cerca si en la era postpandemia el futuro de la oficina es presencial o remoto, nadie mejor que una empresa como Cisco.

One Peen Plaza Building (Nueva York), un edificio sostenible para trabajo híbrido 100% de Cisco

La compañía americana comercializa múltiples productos, muchos de ellos auténticos facilitadores del trabajo remoto. Según los ejecutivos de Cisco, su empresa ya trabajaba relativamente en remoto antes de la pandemia. Ahora, esta tendencia se ha materializado y los trabajadores son libres para escoger trabajar en la oficina o fuera de ella. No hay imposiciones de la dirección en este aspecto.

Para facilitar esta forma de trabajo están rediseñado sus oficinas con espacios concebidos para colaborar, concentrase, aprender o socializarse, además de ser más sostenibles. Un ejemplo es el One Peen Plaza Building en Nueva York. También han concebido algo parecido a un kiosko, que se ubica en distintos emplazamientos y puede proporcionar una funcionalidad múltiple.

Kiosko híbrido (Cisco)

La zona sin fronteras y el 2023

En cuanto a las previsiones de Gartner para el 2023, estiman que el gasto total en IT aumentará un 3,7%, mientras que el software crecerá un 8,6% y los servicios un 6,6%, pero el apartado de dispositivos descenderá -2,3%.
Los analistas de Gartner afirman que actualmente, en el mundo profesional, las ubicaciones son fluidas, el mercado global y la competición por el talento es agnóstica. Los líderes en tecnología IT reclutan staff en donde tienen la mejor ventaja competitiva, algo que Gartner define como la zona sin fronteras.

Previsiones de Gartner para 2023

De los estudios de mercado de Gartner se desprende que el 58% de las organizaciones ya tienen talento fuera de sus fronteras. Esta cifra se ha doblado en los últimos 3 años. Entre los que tienen talento fuera de sus fronteras, el 19% es del ámbito IT. Sentencian que el 27% de los directivos prevén reclutar talento directamente fuera de sus fronteras.

 

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