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Siemens ofrece dos nuevas opciones de servicio con soporte digital para controles Sinumerik

El acceso remoto y el diagnóstico Online de Sinumerik ofrecen una disponibilidad segura reduciendo los tiempos de inactividad no programados

Siemens ofrece dos nuevas opciones de servicio con soporte digital para controles Sinumerik

El acceso remoto y el diagnóstico Online ofrecen una disponibilidad segura, estas nuevas opciones de servicio reducen los tiempos de inactividad no programados en caso de interrupción a través del soporte remoto rápido y un análisis de fallas más eficiente

Siemens ahora ofrece dos nuevas opciones de servicio con soporte digital para controles Sinumerik. Previa solicitud, Sinumerik Remote Service permite realizar una conexión remota en donde los datos de estado extendidos del sistema de control y accionamiento se pueden usar y analizar de manera inteligente utilizando la opción de acuerdo "Asistencia de servicio Sinumerik". Las dos nuevas opciones de servicio reducen los tiempos de inactividad no programados y los costos de servicio al tiempo que garantizan altos estándares de seguridad mediante el uso de la tecnología moderna de acceso remoto.

Soporte remoto y solución de problemas

Sinumerik Remote Service ofrece una opción estandarizada para digitalizar el trabajo de servicio de campo. El servicio incluye análisis de fallos y soporte de resolución por un especialista de Siemens a través de acceso remoto. Los períodos de servicio se pueden adaptar para satisfacer los requisitos individuales. Cuando se combina con el procesamiento prioritario de consultas remotas, el nuevo servicio garantiza una alta disponibilidad de la planta al reducir el tiempo de inactividad y los costos de servicio.

Diagnóstico Online

El Acuerdo Sinumerik Service Assistance permite que los datos relevantes están disponibles a través de la nube para una llamada de servicio eficiente y una solución rápida de problemas. La alta transparencia de datos y errores permite corregir los errores. El análisis basado en la nube proporciona un estado de máquina transparente en tiempo real. Los altos estándares de seguridad están garantizados por la ciberseguridad integral de la arquitectura de MindSphere. El uso de la aplicación MindSphere basada en la nube optimiza los procesos de servicio existentes, así como los costos del servicio.

Adición óptima

Sinumerik Remote Service y Sinumerik Service Assistance ofrecen, así como disponibilidad de servicio garantizada, servicio experto de resolución de problemas in situ, verificación del ciclo de vida, mantenimiento y servicio de piezas de repuesto, con paquetes de servicios con soporte digital. Este contrato de servicio local, que incluye tanto módulos convencionales como digitales, es la implementación de posibles acciones de optimización de mantenimiento.

 

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