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Teleservicio para Máquinas de Packaging de alta precisión con eWON y Talk2M Pro

La posibilidad de controlar plantas de manera remota y hacer teleservicio se ha convertido rápidamente en una exigencia, debido a la necesidad del cliente a intervenciones de soporte rápidas. Despues de una primera tentativa de usar módems tradicionales, Zacmi seleccionó el servicio Talk2M Pro en combinación con el eWON 2005CD para sus necesidades de acceso remoto. eWON y los servicios de Talk2M son distribuidos en Italia por EFA Automazione.

Teleservicio para Máquinas de Packaging de alta precisión con eWON y Talk2M Pro

Zanichelli Meccanica (Zacmi) fue fundada en 1954 por Giusseppe Zanichelli y todavía pertenece a la familia. La compañía diseña y construye máquinas y plantas para la industria de la alimentación. En las últimas décadas Zacmi se ha especializado en líneas de llenado y cierre para productos de alimentación, bebida y otro tipo de productos. La compañía también fabrica máquinas que son capaces de dosificar de forma precisa. Esto era considerado como un gran reto en el pasado, incluso imposible. Zacmi también construye plantas de proceso completas, especialmente para la pasterización y esterilización de productos de alimentación previos al empaquetado, o para la pasterización de productos que son guardados en envases flexibles, latas o botellas. Además el negocio de Zacmi incluye plantas de transformación de fruta y verduras. La monitorización de la producción a través de Internet es ideal, económica y una rápida solución.

EL ACCESO REMOTO AL PLC REDUCE LOS TIEMPOS DE INTERVENCIÓN

"Durante los años la complejidad de los componentes programables ha crecido exponencialmente y los posibles problemas que pueden surgir durante la puesta en marcha también han aumentado proporcionalmente. En el pasado se requería que un ingeniero fuera enviado para solventar los problemas en planta, donde los viajes eran a menudo muy largos, incluso para pequeñas intervenciones." "Trabajando conjuntamente con EFA Automazione hemos desarrollado un proyecto de conectividad remota que permite acceso remoto al PLC de las plantas para hacer soporte. Nuestro objetivo es ser capaces en los próximos años de tener una conexión que nos permita solventar pequeños problemas que puedan surgir durante la puesta en marcha o incluso después, sin tener que enviar los programadores de soporte. A partir del momento que adoptamos la solución de eWON y Talk2M, los tiempos de intervención han decrecido notablemente. El acceso a través de internet permite al ingeniero estar virtualmente en el sitio donde está instalada la máquina con el problema e incluso cuando la velocidad de comunicación depende de la infraestructura del cliente, la intervención es indudablemente más rápida".

FACIL DE USAR

La selección de eWON vino después de dejar claras las necesidades las cuales eran solventadas por el producto que ofrecía EFA: "Descubrimos eWON en una feria y quedamos impresionados por la facilidad de instalación, la cual es básicamente automática, fácil y requiere de muy pocos pasos. Además una vez la configuración se define y se establecen las expectaciones del dispositivo, el sistema es extremadamente fiable. El tercer factor que influyó en nuestra toma de decisión fue la excelente relación calidad / precio, perfecta para nuestras necesidades". Otra característica fundamental de eWON es su compatibilidad: porque no está ligado exclusivamente a ningún producto de manera que la comunicación se puede establecer con cualquier planta o producto. Scrivani señala: " eWON, compatible con cualquier fabricante, nos permitió tener una particular ventaja en aplicaciones que usan Rockwell Automation". De hecho como estándar Zacmi usa productos Rockwell (PLC Control Logix, PLC Compact Logix, Panel View Plus CE, Switch Inverter, Kinetix 6K para control motion) en las máquinas que envía a todo el mundo.

TALK2M, ACCESO REMOTO EN LA NUBE

El servicio Talk2M Pro fue escogido después de un cuidadoso análisis de los requerimientos para proporcionar un servicio de soporte remoto. "Inicialmente habíamos considerado crear nuestro propio software pero esto se convertía en un proyecto demasiado complejo", dice Scrivani, " cuando resulta que una estructura como Talk2M nos permite garantizar el servicio de intervenciones de manera muy rápida, a cualquier hora del día y a cualquier máquina incluso cuando la fábrica está cerrada.

FRUCTIFERA COLABORACIÓN CON EL DISTRIBUIDOR DE eWON

Por último y no por ello menos importante, Scrivani remarca como la selección de los productos de eWON fueron también influenciados por la relación con el distribuidor: " EFA Automazione nos ayudó y guió desde el principio de forma cuidadosa y consistente. Siempre obtuvimos eficientes y rápidas respuestas a nuestras dudas, hasta el punto que estamos considerando expandir nuestra colaboración con EFA"

Scrivani está en lo cierto: Zacmi ha encontrado un compañero ideal que encuentra las soluciones que el mercado impone así como los retos que alberga el futuro del sector de la automatización.

eWON es distribuido en España por SIDE 

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