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COPA-DATA utiliza “Open Innovation” para su "Online community".

La participación de los clientes en los procesos de innovación: ese es el objetivo perseguido por el fabricante de HMI y SCADA con la "Open Innovation" y su "Online community".

COPA-DATA utiliza “Open Innovation” para su "Online community".

En COPA-DATA el proceso de desarrollo de nuevos productos siempre se ha basado en tres factores esenciales: las ideas de sus empleados, los avances y tendencias en la industria de la automatización y las diversas ramas de la industria y, por último, las necesidades, expectativas y recomendaciones de los clientes. La Open Innovation ahora permite a los usuarios de zenon, el software de automatización de COPA-DATA, expresar su opinión sobre el producto y su experiencia práctica de usarlo para llevar en el plan de desarrollo. Así, los usuarios tienen la oportunidad de cooperar y influenciar de forma activa en los procesos de innovación relacionados con los productos de COPA-DATA.

Los clientes son el motor de la innovación

"El mayor desafío de Open Innovation es desarrollar todo el potencial de las muchas ideas de la mejor manera posible, mediante la combinación de las sugerencias de los clientes con los de dentro de la empresa para el máximo beneficio. Hemos ido más allá de la comunicación de ideas y de los clientes, a ideas que se discuten en una comunidad para que puedan seguir desarrollando. Sólo de esta manera puede la industria específica y multifuncional alcanzar los objetivos", explica el Product Manager Reinhard Mayr de COPA-DATA.

La compañía invitó a sus clientes a contribuir con sus ideas y sugerencias para las versiones anteriores de su software zenon, por lo que podría proporcionar productos capaces de satisfacer las necesidades del mercado. Como resultado, algunos módulos de software y funciones eran principalmente orientados al cliente; son el resultado de las necesidades reales expresadas por los clientes. COPA-DATA ha decidido dar un paso más en esta dirección y ofrece a sus clientes una plataforma que permite un diálogo abierto y directo entre los jefes de producto, desarrolladores y clientes

Más espacio para las ideas

Además de dar a los clientes la libertad para discutir y cooperar con ideas - y alentándolos a hacerlo - el principio de Open Innovation requiere un espacio suficiente para que la comparación de ideas se pueden llevar a cabo. COPA-DATA está facilitando este espacio para el diálogo constructivo en Open Innovation Community con el fin de desarrollar su nuevo reporting tool, el zenon Analyzer. El zenon Analyzer es un producto para la evaluación dinámica de los datos de producción y será lanzado a finales de este año. Para asegurar que el producto se ajusta a los requisitos y expectativas de sus clientes, las nuevas funciones se presentarán en la Community a partir de ahora, como un tema de discusión. Al mismo tiempo, una versión prototipo del producto ya está siendo utilizada en proyectos piloto en sitios seleccionados por el cliente para que pueda ser sometido a pruebas prácticas. Los clientes y todos los interesados en participar online en la Open Innovation Community para zenon Analyzer pueden registrarse en el sitio web de COPA-DATA en www.copadata.com/get-involved. COPA-DATA se ha comprometido a confiar en Open Innovation para impulsar el desarrollo de productos futuros.

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