Directora General de SIDE

 

 

 

 

 

SIDE es una empresa fundada en 1975 puede ¿hacernos un resumen de todos estos años de historia?

Servicio Industrial de Electrónica empezó su actividad en 1974, pero la formación que hoy en día se conoce se fundó legalmente en 1975. La sociedad la formaban 2 socios y unos pocos empleados.

Inicialmente se encargaba de desarrollar e integrar automatismos eléctricos, siendo unas de las primeras firmas nacionales en diseñar y comercializar su propio PLC.

Con el tiempo se fue considerando que la línea de negocio de desarrollo del propio PLC no era viable así que se abandonó dicha actividad y se centró en la automatización industrial y construcción de armarios eléctricos.

En 1987 se inició la nueva actividad, la de importación y distribución de productos electrónicos para la industria. Se empezaron a importar marcas tales como Fuji Electric, Ghisalba (corriente contínua), etc. Con esta actividad se empezó la expansión a través del territorio nacional, llegando a establecer y mantener 35 puntos de distribución.

Fue en 1990 cuando se incorporó una tercera actividad, la fabricación de maquinas sopladoras de preformas PET.

Evidentemente, durante estos años se ha ido incorporando personal a la empresa y actualmente somos unas 75 personas en plantilla. En la provincia de Barcelona la empresa SIDE es muy conocida dentro del mundo industrial.

Nuestras actividades nos permiten actuar en diversos campos de la automatización industrial, habiendo visto situaciones de todo tipo, tanto buenas como malas.

Por supuesto, de la crisis que todo el mundo ha sufrido y sufre no nos hemos escapado, con un decremento notable de las ventas. Sin embargo, desde el año 2010 SIDE tiene una nueva dirección gracias a un relevo generacional, etapa que afrontamos con ilusión y llena de cambios.

Gracias a esta nueva gestión y a la mejoría global de la situación estamos empezando a obtener el fruto de dicho esfuerzo.

En la actualidad SIDE tiene tres líneas de negocio: División Automatización Industrial. División Electrónica-Comercialización de productos y División Fabricante maquinaria Sopladoras PET ¿Puede hablarnos brevemente de cada uno?

División Fabricante Maquinaria Sopladoras PET: esta división empezó su actividad en 1990 en SIDE y se encarga del diseño, montaje y puesta en marcha de máquinas sopladoras de preformas PET, mediante la técnica de calentamiento y soplado/estirado de la preforma, logrando así una botella de plástico.

Aproximadamente fabricamos unas 30-40 máquinas al año y nuestra presencia es de más de 30 países.

División de automatización: actualmente estamos en pleno proceso de fusión del departamento comercial y del departamento de ingeniería.

La estrategia es clara: SIDE dispone distintos tipos de soluciones para ofrecer al mundo de la automatización: por un lado puede ofrecer productos individuales tipo variadores, pantallas, PLCs o comunicaciones, y por otro lado puede ofrecer esos mismos productos en un cuadro eléctrico, con todo el proyecto de ingeniería que conlleva, o sea, esquemas eléctricos en ePlan, programas de PLC / HMI / Scada, certificación CE y/o UL, puesta en marcha, etc.

SIDE dispone de una amplia cartera como distribuidor de productos de Automatización Industrial ¿Qué marcas son las que distribuyen?

Históricamente SIDE siempre ha sido conocido como el importador de Fuji Electric en la Península Ibérica, siendo durante muchos años líder de ventas de variadores Fuji en Europa. De Fuji Electric también distribuimos sus pantallas táctiles Monitouch, los reguladores de temperatura, los registradores e indicadores y los tiristores.

Sin embargo, las necesidades del mercado han ido evolucionando, y con ello nuestra cartera de productos.

De esta manera, incorporamos el año 2000 uno de los productos que actualmente nos está dando más alegrías, el OPLC de Unitronics, que integra PLC y HMI en un solo producto compacto. Está cuajando perfectamente en el mercado, ya que en estos momentos se necesitan productos con una óptima relación calidad/precio, así como un producto diferente que ofrezca un valor añadido.

Por otro lado, hace 4 años que estamos distribuyendo las pasarelas industriales eWON con bastante éxito, ya que se trata de un producto revolucionario que ofrece la integración fácil del mundo de la automatización al mundo del teleservicio y la telemetría.

Y también tenemos la distribución de servomotores y servo accionamientos de Danaher, arrancadores estáticos Aucom, PCs industriales, que nos ayudan a complementar nuestra línea de productos, pudiendo así ofrecer soluciones diversas.

SIDE es distribuidor de eWON con sus soluciones de conectividad remota, ¿Cómo está funcionando estos dispositivos en el mercado?

El mercado está acogiendo muy bien este tipo de productos. Hay que tener en cuenta que con la globalización es cada día más normal vender una aplicación en la otra parte del mundo, y por tanto se hace necesario hacer teleservicio, coger datos, reportar alarmas, visualizar la instalación remotamente, etc.

De hecho, en muchas ocasiones no hace falta ni que la aplicación está en el otro lado del mundo, sino simplemente que la aplicación esté a dos horas de desplazamiento: hay que desplazar a una persona durante dos horas de ida, dos horas de vuelta, el trabajo de su oficina que deja de hacer, y si luego le sumamos costes de desplazamientos, dietas, si es en el extranjero los problemas de idioma...

Y evidentemente eWON encaja perfectamente solucionando dichas necesidades. Además tiene la ventaja de que su sistema único de conexión, el Talk2M, permite que el usuario establezca la conexión remota de forma fácil, transparente y segura, gracias al establecimiento de conexiones VPN.

Este sistema Talk2M es único, y por tanto se aventaja respecto a la competencia en que no hay que enrutar ni modificar nada en el router del cliente, ni conocer la IP pública, etc.

La gran mayoría de clientes nos comentan más tarde o más temprano su contento con la sencillez de uso de eWON y que nunca se hubieran imaginado que solucionar sus necesidades de conexión remota fueran solventadas tan "transparentemente".

Y eWON está constantemente escuchando el mercado global, a través de SIDE escucha el mercado español, de manera que en los próximos años habrá nuevas innovaciones.

¿Cuál es el estado actual de la automatización en España en esta época de crisis?

El sector de la automatización industrial está tocado y más concretamente lo hemos notado en los fabricantes de maquinaria.

El consumo interno parece nulo y por ahora los únicos que ven la luz son los clientes que están exportando.

Por esta razón en SIDE intentamos explotar nuestras ventajas competitivas.

En primer lugar, todos nuestros productos son de primera calidad. Estamos recuperando bastantes clientes que tiempo atrás consideraron cambiar de marca por un mero hecho de costes. Ahora, un tiempo después ese equipo se ha averiado, ya no está en período de garantía y la política de la empresa del producto estropeado es "Obtener Clientes Nuevos".

En segundo lugar, nuestra ingeniería puede ofrecer proyectos de llaves en mano, por ejemplo el típico cliente que no solo necesita un variador, sino que ya tenga un envolvente, incluso si hace falta con certificación UL para el mercado americano.

En tercer lugar, cada producto tiene su responsable post-venta el cual puede aconsejar sobre la mejor solución técnica, no sólo del producto, sino de la propia aplicación en global.

Otro producto a destacar es UNITRONICS ¿cómo encaja en el mercado una solución PLC+HMI? ¿Cuáles son las principales ventajas de estos productos?

Unitronics es una empresa Israelita que ha desarrollado su propio PLC con una pantalla integrada.

Al principio empezaron con los típicos displays de 2 líneas de caracteres, y poco a poco fueron mejorando y aumentando el tamaño: 1.3pulgadas, 2.3 pulgadas, 5.7 pulgadas y desde 2011, 10.4 pulgadas, todos con la opción de color.

Básicamente la ventaja es la reducción de costes gracias a que el PLC y el HMI están integrados en un solo producto compacto, llamado OPLC (Operator Programmable Logic Controller).

Además, su software está pensado para que sea muy intuitivo y dispone de muchos bloques de función para que las típicas instrucciones complejas se puedan programar en 2 segmentos.

Los clientes están muy contentos con los Unitronics, ya que son fiables, robustos y económicos y les permite dar un valor añadido a sus procesos de automatización, ofreciendo también algo que los diferencia de la competencia.

Fuji es una marca representada por SIDE, tanto a nivel de pantalla HMI como a nivel de variadores de velocidad ¿Cuáles son las principales características de estos productos?

La máxima de Fuji ha sido siempre ofrecer productos de magnífica calidad y de hecho Fuji Electric es uno de los productores mundiales de IGBTs, de manera que sus propios variadores gozan de la mejor calidad en IGBTs...

Por esta razón, los variadores Fuji son garantía de servicio continuo y gracias a esto, conjuntamente con la puesta en marcha del servicio de 24horas, hemos ampliado las garantías.

En los variadores es donde encontramos más casos de recuperaciones de clientes, tal como comentábamos anteriormente.

Por otro lado, las pantallas táctiles siguen la misma filosofía, calidad ante todo.

Lo que es importante destacar también es que actualmente mantenemos una sinergia de colaboración muy fuerte que nos ayuda a tener mayor presencia en el mercado, ofreciendo precios muy competitivos de un producto de máxima calidad i garantía.

Una de las cosas que diferencia a SIDE de otros distribuidores es la asistencia técnica 24 horas, 365 días de variadores Fuji ¿en qué consiste exactamente?

Se trata de un servicio que pusimos en marcha conjuntamente con Fuji Electric y la intención es de ofrecer un valor añadido que el cliente pueda considerar: asistencia técnica 24 horas durante los 365 días del año.

O sea, que a parte de tener un técnico postventa durante el horario de oficina normal también nos comprometemos en horarios y jornadas intempestivas.

Y no solo eso, este servicio también ofrece la posibilidad de hacer desplazamientos con equipos para mantener la instalación en funcionamiento.

SIDE cuenta con una amplia red de distribución por toda España ¿qué ventajas aporta esta red?

SIDE tiene aproximadamente 35 puntos de distribución en toda la península ibérica.

La ventaja es de poder ofrecer mejor servicio al cliente, ya que de esta manera los propios técnicos distribuidores pueden asesorar mejor a sus clientes, ya que gracias a la proximidad pueden conocer mejor sus aplicaciones y así aprovechar y ajustar mejor las virtudes de nuestros productos.

Además, los mismos distribuidores también disponen de su propio stock de seguridad, la cual cosa nos permite ser rápidos en el suministro de material a cualquier punto de España.

¿Cuáles son los principales problemas con los que se encuentra a día de hoy un distribuidor de Automatización?

Actualmente se encuentran con una brutal guerra de precios, todo el mundo está bajando muchísimo sus costes y por tanto los márgenes se tienen que reducir drásticamente.

Por otro lado, la globalización está provocando un bombardeo constante de productos de las grandes empresas, las cuales también bombardean con muchos puntos de venta, de manera que el cliente tiene un amplio abanico de soluciones.

Por desgracia, en muchas ocasiones los clientes (y nosotros también somos clientes) solo saben aplicar filtros de precio y no quieren valorar otros aspectos relevantes.

¿Qué vinculación existe entre Hakko, Monitouch y Fuji?

Fuji Electric es una empresa gigantesca en Asia. Como bien se sabe, este tipo de empresas suelen absorber otras empresas más pequeñas, en este caso Hakko.

Durante mucho tiempo estuvieron conviviendo las pantallas táctiles de Fuji Electric, llamadas POD, y las pantallas táctiles de Hakko, llamadas Monitouch.

Poco a poco, fueron compartiendo información técnica hasta el punto de que ambas pantallas eran iguales pero con distintas marcas, así que cierto día decidieron aunarlas en una sola marca.

Así que Fuji Electric decidió hacer un estudio de mercado y consideraron que les convenía más mantener como marca de pantallas las Monitouch, programable con su software gratuito V-SFT.

Con el paso de los años las tecnologías han ido evolucionando hacia productos tecnológicos más avanzados ¿esta evolución tecnológica ha ido acompañada por una evolución y especialización de los usuarios finales de estas tecnologías?

Antiguamente cuando hacíamos cuadros eléctricos todas las maniobras se hacían mediante relés y para montar un PLC se tenía que justificar mucho la inversión. Pero llegó un momento en que la tecnología de los PLC se mejoró y abarató, y hoy en día es impensable un proyecto de automatización sin un PLC.

En cierta manera pasó lo mismo con los variadores, pantallas, etc., la evolución fue lenta y paulatina y la gran mayoría de usuarios fueron adquiriendo gradualmente conocimientos técnicos para usarlos.

Sin embargo, tenemos un producto que es considerado de última generación y el mercado todavía no está acostumbrado: las pasarelas industriales eWON. Es un tópico decirlo, pero la tecnología basada en Internet y el cloud computing está avanzando muy deprisa y el mercado industrial no es capaz de absorber dichos avances.

Así pues, nos encontramos en primer lugar que los clientes no están acostumbrados a este tipo de producto y en ocasiones no acaban de ver la utilidad o funcionamiento del equipo. En segundo lugar, también hay clientes que se sienten reacios a utilizar servicios como el Talk2M, ya que no hay un dispositivo físico que se vea y se toque.

Finalmente se trata de una cuestión de tiempo, que los usuarios vayan asimilando este tipo de tecnologías, ya que claramente el mercado se orienta hacia esta dirección: pantallas con webserver, comunicaciones ethernet como estándar en los PLCs, dataloggers con exportación de archivos, etc.

De hecho los mismos fabricantes nos preguntan si hay necesidad de desarrollar aplicaciones para iPhone, iPad, etc...

Que aplicaciones recientes se han desarrollado en el área de Automatización Industrial de SIDE

Así como fuera de lo común, tenemos entre manos un proyecto de ampliación del sistema de automatizado de equipajes del aeropuerto de Fuerteventura. Nosotros hacemos los cuadros eléctricos y la instalación.

También hemos elaborado cuadros eléctricos con certificado de cumplimiento de la normativa americana UL para el sector de tratamiento de aguas.

Y finalmente, los clientes y aplicaciones de toda la vida: automatización en indústrias químicas, en la indústria del plástico, sector de alimentación, packaging y un largo etcétera.

¿Qué novedades se presentan por parte de los las marcas que representa SIDE en un corto, medio plazo?

En SIDE en general estamos a punto de lanzar la nueva WEB donde la navegación sea más intuitiva y más útil para el usuario: más información sobre los productos, catálogos, manuales, tutoriales, ejemplos y todo bien ordenado y accesible.

A nivel de productos individuales tenemos que en Unitronics justo acabamos de lanzar el nuevo modelo V1040, formado como no, de un PLC con una pantalla táctil incorporada de 10.4 pulgadas a color, y nos consta que de cara al año que viene van a lanzar un producto muy interesante pero que de momento no pueden desvelar. Hace poco tuvimos la visita de los Responsables de Unitronics y se les iluminaba la cara de ilusión al explicárnoslo. De momento tendremos que esperar.

En cuanto a eWON acaban de lanzar la nueva versión gratuita de Talk2M, el llamado Talk2M Free+, que permite la gestión de distintos usuarios para una misma cuenta y un histórico de conexiones.

Así mismo están desarrollando un nuevo eWON que sea modular, de manera que el usuario pueda escoger exactamente lo que quiere utilizar y solo pagar por ello. Por ejemplo, actualmente todos los eWONs tienen puerto serie, pero ¿y si el cliente no lo necesita porque solo comunicará por ethernet?

Finalmente también nos consta que están trabajando para que el mismo Talk2M pueda hacer envío de emails y SMS, y así evitar que el eWON tenga que depender de servicios externos.

Fuji Electric está a punto de lanzar un nuevo variador para bombas y otro para ventilación, los llamados HVAC, de forma que todo el desarrollo está completamente optimizado a nivel de hardware y costes y así poder posicionarse en el sector de la eficiencia energética.

Por otro lado, nos consta en que están trabajando en un nuevo Frenic Mini, un variador de bajas prestaciones y multibatalla. Y como siempre, sabemos que Fuji Electric está desarrollando unos productos de elevadísima calidad, no saben trabajar de otra manera.

Y como toda buena empresa el futuro dependerá de la capacidad de reacción para incorporar nuevos productos y soluciones: nuestro principal objetivo es estar muy atentos a los requerimientos del mercado para poder ofrecer en todo momento el producto que más se ajuste a las necesidades de nuestros clientes.

SIDE intenta en todo momento ofrecer soluciones óptimas, fiables y con la relación calidad/precio de acuerdo con el mercado.

+ Info: www.side.es